Informacije za stanovalce stanovanjskih hiš: kam se pritožiti, če ne očistijo vhoda

Kaj storiti, če je na stopnicah umazanija, okna umazana s sajami, tla niso pomita in ograje niso obrisane? Kam se lahko pritožim, če ne očistijo vhoda?

Najprej se morate prepričati, da so bila kršena pravila skrbi za skupno lastnino.

Nato poiščite odgovorne za čiščenje in o neredu obvestite nadzorne organe.

Zahteve glede čistoče

Zahteve za čistočo skupne lastnine ureja vlada. Pravila za vzdrževanje stanovanj in seznam korakov za njihovo čistočo so navedeni v Resoluciji št. 290 (zadnje spremenjena 29. junija 2020).

Dokument vsebuje seznam del (glej točko 23), ki jih je treba narediti za vzdrževanje čistoče:

1. Obrišite okenske rešetke, ograje, okenske police, korespondenčne predale, vrata, števce.
2. Očistite hodnike, dvigala, stopnišča in mednadstropne prostore.
3. Izvajati dezinsekcijo in deratizacijo.
4. Operite okna z vodo.

Pogostost čiščenja je odobrena z odlokom Državnega odbora za gradnjo št. 170 (klavzula 3. 2. 7.). Vsakih pet dni morajo družbe za upravljanje izvesti naslednje korake:

1. Odstranjevanje prahu s tal, radiatorjev, okenskih polic.
2. Pranje talne obloge.

Vsaj nekajkrat v 12 mesecih. Stene je treba očistiti prahu. Vsaj enkrat obrišite vse površine.

Regionalni organi lahko uporabljajo notranje standarde za pogostost čiščenja. Odobrena pogostost in seznam vzdrževalnih del za skupno lastnino sta razvidna iz pogodbe z družbo za upravljanje.

Kdo je odgovoren?

PP št. 290 pravi, da so odgovorne pravne osebe, ki v dogovoru z lastniki izvajajo nadzor nad nepremičnino.

V resnici Naslednje organizacije lahko čistijo stopnišča:

• razvijalec;
• Družba za upravljanje, HOA ali stanovanjske in komunalne storitve (vrsta organizacije je odvisna od uveljavljene oblike upravljanja objekta);
• čistilna podjetja, ki jih najamejo komunalne službe.

Točen naziv pravne osebe, ki mora skrbeti za čistočo vhodov, najdete v naslednjih dokumentih:

1. Dogovor z družbo za upravljanje.
2. Odločitev lastnikov na sestanku.
3. Listina zadruge, tovariš.
4. Odločitev razvijalca.

Kaj lahko izveste na dominfo.ru:

• kakšen je uradni naziv pravne osebe;
• na katerem naslovu je pisarna?
• kako stopiti v stik s predstavniki družbe za upravljanje;
• kaj zaposleni v organizaciji pišejo v poročilih o opravljenem delu;
• kakšne odločitve so bile sprejete na sejah.

Informacije bodo koristne pri pripravi reklamacij. Organizacijo, odgovorno za čistočo, lahko identificirate s potrdilom o komunalnih storitvah.

Kam poklicati, kontaktirati?

Po hierarhiji se morate obrniti na pravne osebe, odgovorne za nastalo situacijo.

Upravljanje družbe za upravljanje

Pritožbo je treba poslati upravi Kazenskega zakonikaodgovoren za vzdrževanje stanovanja. V sporočilu morajo biti navedene kršitve, ki jih je storila pravna oseba.

V sporočilu naj bo omenjeno, da nameravajo stanovalci, če ne bo odgovora, poslati pritožbe na višje inštitucije.

Rospotrebnadzor

Uslužbenci organa morajo po dolžnosti nadzorovati družbo za upravljanje. Uradniki Rospotrebnadzorja imajo pooblastila za reševanje takšnih težav.

Organizaciji lahko pošljete pismo na portalu Rospotrebnadzor, prek storitve Gosuslugi. Obstaja tudi številka, na katero uradniki sprejemajo zahteve (8-800-10-000-04).

Lahko ga pokličete v službo. dni od 10.00 do 17.00 (po moskovskem času).Med 12:00 in 12:45 je telefon nedosegljiv. Klici iz Ruske federacije so sprejeti brezplačno.

Stanovanjska inšpekcija (GZHI)

Organizaciji so zaupane naloge nadzora družbe za upravljanje. Pritožbo lahko na zavod pošljete na tri preproste načine:

1. Na internetu prek portala GIS za stanovanja in javne službe, spletnega mesta regionalne državne stanovanjske ustanove (glejte v iskalniku ali aplikaciji 2GIS).
2. Po pošti na naslov regionalne pisarne državnega stanovanjskega inštituta. Podatke o prejemniku lahko razjasnite na spletnem mestu inšpekcije v storitvi pomoči 2GIS.
3. Po telefonu. Stiki za komunikacijo so objavljeni v aplikacijah 2GIS in Yandex.Maps.

Pritožite se lahko tudi osebno. Postopek, delovni čas in naslovi srečanj med predstavniki civilne stanovanjske inšpekcije in državljani so objavljeni na spletnih straneh regionalnih oblasti.

Kako pripraviti pritožbo zaradi slabega čiščenja?

Najlažji način je, da napišete pritožbo v elektronski obliki. Zahtevana polja se bodo samodejno prikazala pri ustvarjanju pisma. Organizacije ne bodo sprejemale anonimnih pisem v elektronski obliki (5. člen 18. člena zveznega zakona št. 8).

Pri pošiljanju pisma morate navesti naslednje podatke:

• POLNO IME.,
• telefon,
• naslov.

Če je bila zahteva že obravnavana, odgovora ne bo.

Kaj storiti, če pritožbe niso pomagale?

Če prejemniki pisem ostanejo brezbrižni do problema, je čas, da uporabijo »težko topništvo«. Tožilstvo bo kazenski zakonik vzelo resno, če se uporabljajo druge metode. Pritožba na tožilca se oblikuje po enakem principu in modelu kot na druge državne organe.

Izčrpne informacije o čiščenju vhodov stanovanjskih hiš so predstavljene v to razdelek.

Zaključek

Da bi vhod zasijal s čistočo, se morate pravočasno odzvati na nered.